Unser Support hilft Ihnen bei Fragen, Anliegen zu Ihrem Konto und technischen Problemen weiter. Auch allgemeines Feedback nehmen wir gern entgegen. Wählen Sie einfach den passenden Kontaktweg: Für konkrete Unterstützung steht das Support-Team bereit, allgemeine Anfragen erreichen die zuständige Kontaktstelle. Geschäftliche Anliegen von Affiliate-Partnern können separat eingereicht werden. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Sie Ihr Anliegen per E-Mail senden; das Team meldet sich während der Servicezeiten zurück.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] - Fragen zu Konto und Technik |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - allgemeine Anliegen und Feedback |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] - geschäftliche Partnerschaften |
| Telefon | +49 30 5847 2619 |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, in denen eine Erklärung oder Unterlagen nötig sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. So lässt sich Ihre Nachricht leichter zuordnen und bearbeiten, und unnötige Rückfragen oder Verzögerungen können vermieden werden.
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Antwortzeit
Bei Fragen zum Besuch, zu den Spielangeboten oder zu den geltenden Bedingungen können Sie den Kundenservice während der Öffnungszeiten kontaktieren. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig davon, welche Informationen geprüft oder welche Schritte vor Ort erforderlich sind. Der Support ist hauptsächlich auf Deutsch verfügbar.
Feedback
Teile uns gern mit, was dir auf unserer Website gefällt und wo du noch Verbesserungsbedarf siehst. Auch neue Ideen und konkrete Vorschläge sind willkommen. Wir prüfen jedes Feedback sorgfältig und nutzen deine Rückmeldungen, um unseren Service und die Nutzung der Website weiter zu verbessern. So können wir das Angebot besser an den Bedürfnissen unserer Besucher ausrichten.